Här ligger ett av de största missförstånden inom marknadsföring, detta gäller oavsett bransch.

  • 1 % Dör
  • 3 % Flyttar
  • 5 % Utvecklar relationer till annan leverantör
  • 9 % uppger konkurrensskäl
  • 14 % är missnöjda med produkten eller tjänsten
  • 68 % uppfattar säljarna som ointresserade
De flesta kunder lämnar alltså oss för att vi inte visar att vi är intresserade. Det är försummelse som får relationer att vittra.
Annonser