Brist på upplevt värde i produkten eller tjänsten

Detta är förstås en upplevelse och därför måste du som säljare beskriva värdet.

  • Ofta gör kunden en jämförelse med motsvarande vara/tjänst hos en konkurrent, frågan är om jämförelsen är rättvis? Jämför man ett nyckelgym med en full service, bemannad träningsanläggning. Jämför man en nedladdad MP3-ljudfil på 3 MB med en WAVE-ljudfil på 50 MB. Jämför man en kopia med ett original, en VW med Porsche?
  • Jämförelsen kan också bli fel om kunden tror att hon inte kan utnyttja fördelarna med din produkt/tjänst. Kanske hon tror att alla andra som blir medlemmar hos dig tränar 4-6 gånger/vecka, själv kommer hon bara ha tid med 2 besök/vecka.


Annonser