Här kommer hela lista med länk till varje tips.

  1. Svara i telefonen
  2. Var rättvis
  3. Ge aldrig ett löfte du inte kan hålla
  4. Det första intrycket
  5. Lyssna på kunden
  6. Visa engagemang
  7. Ta klagomål på allvar
  8. Säg hej först
  9. Var på topp, även om det inte finns någon omedelbar vinst i det
  10. Lär dig kundens namn
  11. Träna din personal att alltid vara hjälpsam, artig och kunnig
  12. Ha alltid ögonkontakt
  13. Ta det extra steget
  14. Släng in något extra
  15. Glöm aldrig bort att le

Slutligen kanske det viktigaste, skicka din personal på regelbundna utbildningar, repetera, repetera och repetera! Följ det system som ni använder och mät alltid utfallet av ert arbete, då kommer ni utvecklas mot ett serviceföretag i världsklass!

Annonser