Club Timeline blir ny leverantör till CMS

Lämna en kommentar

Club Timeline är programmet som håller kontakten med alla dina prospekt, medlemmar och tidigare medlemmar. Allt integrerat och ett konstant flöde via e-post och sms. Du får färdiga mallar på allt från välkomstbrev till enkäter, de du behöver göra är att läsa igenom alla brev en gång och eventuellt göra vissa justeringar, sedan är det bara att trycka på knappen, nu sker allt automatiskt och självklart har vi lagt allt i CMS tidsperioder. Detta system är visserligen levererat av en extern leverantör men vi kommer integrera det med Q-Trac för den som vill. Därför kommer vi också support dig kring texter och innehåll i kommunikationen med din kund.

Club Timeline ger dig en högre retention, sänker dina kostnader och ger dig nya prospekt. I Finland använder idag alla CMS anläggningar Club Timeline och ingen har planer på att upphöra med detta, istället vill du de finska anläggningarna utöka samarbetet. Vi har redan hjälpt företaget att översätta alla texter.

Företaget heter IPartner och ni som var på AMT har redan fått en glimt av programvaran.

Utvärdering AMT våren 2014

Lämna en kommentar

Nu är det dags att presentera utvärderingen av helgens AMT, har du inte svarat ännu så hittar du denna utvärdering på vår hemsida. Vi vet att det är många som kommer besvara denna enkät under veckan men förändras resultatet så kan vi återkomma om detta. Förra året fick vi in ungefär 160 svar och vi hoppas förstås att vi ska slå detta i år. Just nu ser det bra ut och ni är många som skrivit utförligt vad vi kan förbättra, det tackar vi för!

Det är roligt att göra denna presentation så snabbt som möjligt så därför ger jag er den övergripande feedback som vi fått. För att göra det möjligt att jämföra har vi standardiserat vår skala som är 1-10 och samtidigt har vi skapat fasta kategorier. Dessa är Övergripande intryck av AMT, Utställare, Föreläsare (där ingår även instruktörer på gruppträningsklasser), Mat & Dryck (även frukost) samt Festen på lördagskvällen som fått en egen kategori. Utöver detta har vi också erbjudit fri text vilket ger oss många bra förbättringsförslag. Nu har de blivit en tradition att mäta på detta sätt så därför kan jag även presentera ”All time high” så att man lättar kan jämföra hur upplevelsen står sig i förhållande till tidigare arrangemang.

Billigehus 2014 Tidigare högsta notering
Övergripande 8,2 8,3
Utställare 7,7 8,1
Föreläsare 7,7 8,7
Mat & Dryck 8,1 6,2
Festen 8,1 8,0

Summerar man allt så fick vi 38,2 (av 50) på förra vårens AMT i Billingehus, alltså 2013. Sammanräknat (inte på en och samma AMT utan bästa uppmätta värde i varje kategori) har vi som bäst lyckats leverera 39,3. Det är det vi kallar ”Tidigare högsta notering”. I år har vi verkligen förbättras oss på Mat & Dryck där vi går från 6,2 som bäst till 8,1. Det känns nästa overkligt för mat är ett kontroversiellt ämne där vi alla har våra favoriter. Detta innebär att vi i år sammanlagt får 39,8 poäng vilket är högre än det bästa totala resultatet någonsin (sedan vi började mäta ska jag kanske tillägga). Nu är inte detta slutsiffror men trenden är tydlig, 9 av 10 pratar om den bästa AMT vi gjort och jag är förstås glad för detta!

Vi kan stolt notera att vi nu höjt oss. Det som flest har tagit upp som positivt är att man hann besöka alla utställare, att maten var fantastisk och att incheckningen var bra genomförd. Det var samtidigt sådant som vi tidigare fått kritik för så därför är vi extra glada att detta har fungerat. Vi vågar nog säga att även vi tycker att detta är den hittills bästa AMT som vi har arrangerat. Många har spontant kommit fram till mig under helgen och berättat detta. Det gäller även utställarna som var mycket nöjda med upplägget eftersom vi lyckat få alla att mingla i utställningshallen. En nyhet som några uppskattade extra mycket var ”After Work” i utställningslokalen. Detta skedde på fredagen när föreläsningarna var över, alla behöver ju inte 2-3 timmar på sig att göra sig iordning inför kvällen.

Även utställarna var mycket duktiga på att stanna kvar, endast ett fåtal drog innan mässan stängde och de förlora de ju mest på själva.

Om jag ska summera så vill jag börja med att tacka min personal för ett mycket väl genomfört arrangemang. Jag vill också tacka vår huvudsponsor QiCraft som åter ingen tog det övergripande ansvaret för all förtäring och delade arrangemanget med oss. The Academy sponsade PT spåret, FortGjort tog ansvar för Gruppträningen, FMX Group för allt ljud och ljus, Pilus/Biz Point för bokning och alla andra utställare för att ni gör denna weekend möjlig genom ert engagemang. Men denna gång vill jag även tacka First Hotel Billingehus för att man tog till sig efter förra årets utvärdering och ändrade allt vi bad om. Vi fick en kanonhelg!

Viking Bergström

Nya trender eller nya frågor?

Lämna en kommentar

ujczezurrif7j9aigy9qJag fick precis en svensk undersökning som kartlagt varför vi tränar och hur vi väljer gym. Äntligen tänkte jag, för det är inte så roligt att alltid hänvisa till studier från andra länder. Men det skulle snabbt visa sig att siffrorna inte var de gamla vanliga. I vår bransch har viktförändring alltid varit den viktigaste anledningen att börja träna. 74% vill minska och 10% vill öka sin vikt, det har vi sett i studier från USA och de flesta föreläsare hänvisar till dessa. Men i denna nya svenska undersökning (jan 2014) ansvarig är Jenny Klockare Rossby ScandInfo Marketing Research, blir svaren.

  • Må Bra  40%
  • Hälsa    30%
  • Styrka/Stärka upp kroppen      22%
  • Kondition    19%
  • Viktkontroll    18%
  • Hålla sig i form    17%
  • Pigg/Orka mer    16%
  • Roligt      14%
  • Socialt umgänge    11%

Nu vet vi att vikt är första eller andra skälet i den amerikanska undersökningen för det är något man ofta vill ”mörka”. Frågar man varför så får man ofta svaret må bra men frågar man om det är någonting mer som du vill uppnå så blir svaret någonting i stil med ”ja, några kilo skulle inte vara så dumt”. Min gissning är att detta delvis påverkar svaren. En annan skillnad är att 36% av de tillfrågade i denna undersökning redan tränar på gym och dessa har som bekant en helt annan uppfattning. sedan kan det faktiskt vara så att vikten fått en mindre betydelse.

Lika överraskande svar fick man när man frågade vad som är viktigt vid val av gym

  • Var gymmet ligger      58%
  • Prisvärdheten    58%
  • Renligheten    55%
  • Säkerheten (fungerande maskiner/utrustning)  49%
  • Öppettider    48%
  • Service och bemötande    46%
  • Att gymmet har en antidopingpolicy    42%
  • Tryggheten på gymmet/träningscentrat    37%
  • Inomhusmiljön    37%
  • Utbudet av utrusning    36%
  • Kvaliteten på gruppträningspass    30%

Det var inte förvånade att läge är nummer 1, så har det alltid varit, men frågan ”Prisvärdhet” är egentligen helt ny och får inte förväxlas med ”billigt”. I de undersökningar som tidigare gjorts är det låga priset på sjunde plats men i denna undersökning frågar man inte hur viktigt det är att det är billigt utan hur viktigt det är att det är prisvärt. Jag tycker denna fråga är mycket bättre men den blir förstås svårare att uttolka. Den säger ingenting om prislappen utan den säger hur avgörande det är för kunden att anläggningen levererar ett högt värde.

Här kan du tanka ner undersökningen: http://www.mynewsdesk.com/se/scandinfo-marketing-research/pressreleases/ny-undersoekning-svenska-folkets-uppfattning-om-traening-haelsa-och-gym-956846

Jag vill bara avslutningsvis säga att jag uppskattar denna typ av undersökningar och ser fram emot flera.

Hur många medlemmar har du?

2 kommentarer

Viking 2Den frågan ställer jag ganska ofta. Det som oroar mig är det svar jag får, vanligaste svaret är faktiskt att ”det vet jag inte”. Om jag skulle driva ett gym så skulle jag vilja veta det dag för dag, timme för timme. Men vad beror det på att så många gissar sig fram? Ett stort problem är de programvaror som fortfarande finns kvar i marknaden trots att de inte kan ge svaret på denna elementära fråga. Ett annat problem är den okunskap som finns kring hur man ställer denna fråga till programmet. Även där ska leverantörerna fundera på om de ha levererat en bra utbildning till programvaran. Men det vanligaste problemet är nog trots allt att ägaren inte förstått varför det är en viktig fråga.

Jag tror att alla mina kunder inom CMS Sweden kan besvara denna fråga, inte nödvändigtvis från början men efter att man genomgått några utbildningsdagar så blir ju detta kanska självklart. Andra frågor som bör vara självklara att ställa är:

  • Hur mycket säljer vi? Detta innefattar inte bara medlemsskap utan PT, merförsäljning etc.
  • Vilken avslutsprocent har våra säljare?
  • Hur många slutar hos oss och varför?
  • Hur är utvecklingen på autogirot?
  • Hur stora är våra lönekostnader?
  • Vad har vi för beläggning? (dag för dag). Hur många är gäster?
  • Hur många av våra medlemmar tränar gruppträning, gym etc?
  • Vi måste också veta vad våra medlemmar har för kommentarer och förslag på förbättringar!

Om vi inte mäter vår utveckling så kommer vi förr eller senare ångra detta. Det finns alltid andra som gör det! Kopplat till denna typ av frågor finns också svar, det vill säga nyckeltal som beskriver vad som är normalt. Om du säljer till 50% av alla som kommer till dig för att fråga om dina priser etc. och det då innebär att du säljer 500 avtal/år. Då missar du minst 200 avtal därför att du gör någonting fel. Men hur ska du veta det om du inte mäter? 200 avtal är i genomsnitt 2 miljoner i inkomster fördelat på de närmaste 24 månaderna. Om din säljare dessutom är rutinerad och utbildad så skulle du sälja ytterligare några hundra avtal.

Bli mera nyfiken, det är dina pengar och din framtid det gäller!

Utvärderingen av AMT är klar

Lämna en kommentar

Så har vi då sammanställt allas svar på vår hemsida, det blev total 158 st som svarade på enkäten. För att göra det möjligt att jämföra har vi standardiserat vår skala som är 1-10 och samtidigt har vi skapat fasta kategorier. Dessa är Övergripande intryck, Utställare, Föreläsare, Mat & Dryck samt Festen. Utöver detta har vi också erbjudit fri text vilket ger oss många bra förbättringsförslag, vilket vi tackar för.

Billigehus 2013 Tidigare högsta notering
Övergripande 7,8 8,3
Utställare 7,5 8,1
Föreläsare 8,7 8,6
Mat & Dryck 6,2 4,4
Festen 8,0 7,6

Vi kan stolt notera att vi höjt oss i 3 kategorier. Det som drog ner intrycket på utställare var den skarpa kritik som många gav de utställare som inte var kvar på söndagen mellan 12-13. Många chefer hade då planerat att besöka montrar som stod tomma. Som jag tidigare skrivit är det oftast den viktigaste timmen. Övergripande fick hotellet också kritik för incheckningen, vi fick däremot beröm för vår del som gick smidigt. Nu vet vi vad vi ska förbättra och en sådan sak tycker jag är maten, den ska upp ännu ett steg.

Träna så får du 1 timme mera liv/dag

2 kommentarer

SÅ MÅNGA MIKROLIV FÖRLORAR/VINNER DU NÄR DU…

…dricker den första drinken med alkohol per dag (med 10 g alkohol)

Män: +1 mikroliv/ dag

Kvinnor: +1 mikroliv/dag

 

…äter en portion med rött kött (85 g)

Män: -1 mikroliv

Kvinnor: -1 mikroliv

 

…ägnar dig åt fysisk aktivitet. De första 20 minuterarna:

Män: + 2 mikroliv

Kvinnor: + 2 mikroliv

 

…väger 5 kilo över din normalvikt

Män: -1 mikroliv/dag

Kvinnor: – 1 mikroliv/dag

 

…fortsätter dricka drinkar med alkohol (upp till sex drinkar)

Män: -1/2 mikroliv/drink

Kvinnor: -1/2 mikroliv/ drink

 

…är kvinna

+4 mikroliv/dag

 

…röker 15-24 cigaretter per dag

Män: -10 mikroliv/dag

Kvinnor: -9 mikroliv/dag

 

…tittar två timmar på tv per dag

Män: -1 mikroliv/dag

Kvinnor: – 1 mikroliv/dag

 

…dricker 2-3 koppar kaffe per dag

Män: +1 mikroliv/dag

Kvinnor: + 1 mikroliv/dag

 

OBS! Ett mikroliv motsvarar 30 minuter

 

Vill du läsa hela studien så finns den här

Utvärdering av Höstens AMT

Lämna en kommentar

Nu har vi sammanställt alla svar som vi fick in från helgens AMT, totalt svarade 75 personer och vi vill förstås tacka er speciellt för den feedback vi fått, många bra förslag! I utvärderingen lät vi deltagarna gradera mellan 1-10 där 1 är uruselt och 10 Så bra som det kan bli! Vi påpekade också att 5 är normalt (det man ska kunna förvänta sig).

Högst poäng fick våra föreläsare som var Kent Orrgren och Garret Garells 8,67 Garret Garells (individuell mätning) stack ut med det högsta resultat jag sett på en utvärdering 9,26 vilket får anses smått osannolikt! Garret fick 48 tio-poängare av 74 möjliga. När han såg detta lovade han att återkomma till Sverige och göra något helt nytt! Vi har redan bokat in honom i April!

Sämst var maten och servicen som tyvärr hamnade under det man har rätt att förvänta sig 4,46. Det var speciellt burgaren som ansågs både torr och tråkig, däremot fick vinet beröm av ganska många. Vi kommer nu ta detta med ledningen för hotell och kök.

Övriga punkter var alla mycket uppskattade och redovisas här nedan:

  • 50-tals festen (ej mat & dryck) 7,72
  • Utställarna (montrar, utbud etc) 8,22
  • World of Wellness Affärsstrategispel som levererdes av EXPO MEDIA 8,18
  • Övergripande arrangemang från CMS 8,41

Med detta lägger vi den kanske trevligaste AMT´n till historien och börjar planera inför våren!

Older Entries

%d bloggare gillar detta: