Stjäl uppmärksamhet när du kan

Lämna en kommentar

Vill du bli en framgångsrik entreprenör?

uppmärksamhetSmåföretagare kan inte slösa tid, pengar och energi på PR-verksamhet som syftar till att öka medvetenheten genom långvarig, upprepad exponering. Exempel på detta är ren imageannonsering som du ser de stora företagen göra. Om du gör det är chansen stor att du kommer att gå omkull långt innan detta mål uppnås. Istället måste du välja varje PR-verksamhet du deltar i, det måste ge pengar tillbaka i fickan så att du kan fortsätta att utveckla din verksamhet. Men gränsen mellan kampanjer som säljer ut ditt varumärke och de som höjer värdet på ditt varumärke, är hårfin. Rabatter är nästa alltid en dålig idé, men det visste du redan att jag skulle säga… Samarbete med respekterade varumärken kan hjälpa dig framåt. Ska du dela ut en värdecheck så tycker inte jag att den ska komma från Rusta, eftersom det är ett varumärke som förknippas med billiga varor. Mercedes är i det fallet en bättre partner, kanske genom att vintertid köra ett Öppet Hus med gruppträningsklasser i bilhallen?

Dina medarbetare är ditt ansikte utåt

Lämna en kommentar

Nöjda medarbetare är den största tillgången, det vet vi idag för det säger snart alla, men vad är det egentligen man menar? Kunderna utvecklar lojalitet till ditt varumärke utifrån de relationer de utvecklar med de anställda som representerar ditt företag. Även om produkten med tiden stiger i pris, kommer de fortfarande köpa från dig om de har en bra relation till människorna i företaget. Det sker oftast genom s.k. utmärkta service. Så hemligheten är att bygga denna utmärkta service, skapa förtroende och bygga relationer. Jag har snart varit entreprenör i 40 år och haft förmånen att prova på många branscher. Jag har också lärt känna många medarbetare och kunder under dessa år. I mitt senaste blogginlägg tipsade jag om Richard Branson som säger att en VD skall prioritera sina anställda högst, därefter kunden och sist ägarna. I vår bransch kan jag räkna upp många exempel på medarbetare som gjort fantastiska insatser.

Här är några exempel:

  • Carolin Söderberg som styrt upp de mesta på Må Bättre i Falun
  • Hela receptionen på Feelgood i Västerås (numera Actic) som tog sig till Sverigefinal och fick flest röster som årets reception 2011.
  • Ungefär 100 medlemsrådgivare som ofta jobbar ensamma där ute. Jag kan nämna Lena, Emeli, Stefan, Annica, Mia, Marcus, Peter, Lalle, Eva, Pia, Hannah, Pelle, Hans, Erika, Sanna, David, Urban, Magnus, Anton, Alexandra, Johannah, Carina, Kristin, Carolin, Stefan igen, Magdalena och Andreas. När jag gjorde detta urval av duktiga medlemsrådgivare så plockade jag bara ner några namn ur minnet, ingen inbördes rangordning och jag har absolut inte fått med alla utan detta var bara några slumpmässigt utvalda superstjärnor.
  • På samma sätt kan jag finna tränare och instruktörer, chefer och receptionister.

Vad skulle vi bli utan dessa medarbetare, jo ansiktslösa företag! Detta är den största anledning till att jag inte tror på utvecklingen mot nyckelgym. Missförstå mig inte, jag välkomnar dem som ett alternativ och jag ser dem som ett komplement eller som en typ av service för den som måste träna på obekväma arbetstider men det är inte dessa gym som är branschens framtid!

Så rekrytera, utbilda medarbetare som bygger ditt varumärke!

Stora misstag i vår bransch 1

10 kommentarer

Det finns vissa saker som ingen tjänar på, som skadar alla. Jag är ganska säker på att ingen medvetet skulle göra dessa misstag, trots det görs de dagligen i vår bransch!

Sänka priset!

En klassiker som aldrig kan sluta lyckligt. Största förloraren är den som säker priset och eventuella vinnare är konkurrenterna som ligger kvar! Men egentligen kan även konkurrenternas anseende skadas, det kan innebära att all förlorar.

Så här kan det gå till: Företaget vill sänka sitt pris, kanske för att man tror att det skulle ge fler medlemmar och just nu är detta något som företaget behöver. Därför beslutar ledningen för företaget att priset på medlemskap via autogiro skall sänkas från 479kr/mån till 429kr/månad, alltså en sänkning med 50kr/månad, det borde ju ge ringar på vattnet!

Visst ger det ringar på vattnet, redan första dagen börjar gamla medlemmar fråga sig om denna sänkning även gäller dem, för i annat fall har man tydligt visat att nya medlemmar får bättre deal än de som troget varit företaget lojala. Så, nu måste man förstås ge gamla medlemmar rätt att få samma deal, vilket innebär att bruttointäkten kraftig reduceras, faktisk med mer än vår bransch i genomsnitt har som marginal. Men nästa fråga blir nu om det gäller alla eller de som säger till. Gäller det inte alla så kommer många omedelbart börja säga upp sina avtal i stället för att gå fram och förhandla, för många vore detta allt för osvenskt. Man har alltså att välja mellan en generell sänkning eller mycket ryktesspridning som kostar ännu mera. När detta väl genomförts kommer kontant kunderna fråga sig varför man inte får tillbaka det man betalt ”för mycket” nu när ägarna förstått att de debiterat ett för högt pris. Oavsett om man förklarar bort detta med att detta endast gäller autogiro eller något annat svamligt så har man nu retat upp nästa grupp. Men det största problemet är nu signalen att hela träningsanläggningen trappar ner, sänker ribban, skär bort delar eller vad nu kunden uppfattar, för det är det som blir kundens bild av en prissänkning. Man har sänkt värdet på varumärket! Därför kommer inte detta ge fler medlemmar vid en sänkning på 50 kronor/månad. Man skulle tro att en medlem blir glad när han får betala mindre men de flesta blir upprörda över att de har betalat för mycket. Dessutom har man nu sänkt sina marginaler och sannolikt förlorat 10-30% av alla kunder, en total katastrof i vilken bransch som helst. Om man skall få nya medlemmar så måste sänkningen vara större och då får man räkna med att börja från noll, eftersom de flesta av de gamla medlemmarna kommer sluta, man kan säga att företaget byter kundsegment vilket är det samma som att man total byter affärsidé och kanske slopar bemanning etc.

Men vad skulle man gjort? Låt säga att man hamnar i en situation där man upplevs för dyr. Svaret är enkelt men kanske något som jag inte vill lägga ut här. Dock kan jag bjuda på några självklara lösningar: man skulle förstås höjt värdet på medlemskapet genom att erbjuda mera för samma pengar. Träning har aldrig handlat om pris utan i stället handlar det om värde, vad får jag för pengarna? Om det inte finns människor som vill betala ditt pris så måste du levererar en bättre produkt för den andra vägen leder till en katastrof!

Läs även:

Syns du i sommar?

Lämna en kommentar

Detta bildspel kräver JavaScript.

Idag kör nästa alla utomhusaktiviteter, det behöver jag inte tjata mera om. Men varför gör vi det? Som jag ser det så är det för att visa upp vårt varumärke så som vi vill att det skall bli uppfattat, för att göra våra medlemmar stolta (bekräfta att de valt rätt leverantör) och för att få nya leads!

Då är det viktigt att alla ser vem som kör utomhusaktiviteten!

Jag har tidigare bloggat om anonyma leverantörer så jag hoppas att alla förstår. Självklart är det viktigt att investera i sådant som syns. Exempel kan vara tält, vimplar, flaggor, banners och förstås profilkläder så att ingen missar att det är ni som kör! Här ser vi lite av Må Bättre Solna och deras utrustning. Lycka till i sommar!

Trender som förändrar vår bransch

Lämna en kommentar

Vi är i en bransch som ständigt förändras, här kommer något som kanske kan uppfattas som en rolig mix, Zumba i Leksands folkdräkt. Det var Life N Joy som underhöll hela Leksand på midsommaraftonen. Nu har detta blivit så populärt att Karin får ständiga erbjudanden att uppträda i olika sammanhang och allt fler kommer till träningsanläggningen med en positiv bild av företaget. Kul sätt att bygga ett varumärke!

Kampanjer som får dig att ”Kissa i byxorna”

Lämna en kommentar

Såhär års ser man ganska många träningsanläggningar som säljer ut sitt varumärke. Jag hoppas att inte du är en av dem…

Det kan t.ex. stå såhär: I morgon kan du bli medlem för friska och svettiga priser. Kommer du in före 12 så kostar det 2000 för 12 månader. Före 17.00 kostar det…. osv. Gäller endast under fredagen.

Självklart kommer man sälja många kort under förmiddagen, eftersom den gruppen känner sig som vinnare. Men redan under eftermiddagen börjar de första uppleva att ”man missat tillfället”. Dagen efter vet alla vad det egentliga värdet är (upplevda värdet). Det är nu problemen börjar rada upp sig, huvudsakligen indelat i 2 kategorier:

1. Nya medlemmar kan inte förstå varför man skall ge 4000 när det verkliga värdet är 2000. Vem skulle betala priset av en Audi när man plötsligt förstått att det var en VW?

2. Alla medlemmar som tränar på anläggningen upptäcker samma sak, de har betalat alldeles för mycket, det känner sig blåsta.

Varumärket har halverats i värde och tyvärr kan jag meddela att marknaden har ett otroligt långt minne.  Alla ni som sålde sommarkort till halva priset vet att ännu idag kommer det in folk på somrarna och frågar efter detta kort, trots att ni sluta med det på 1990 talet. Jag har alltid varnat för dessa kampanjer eftersom det inte finns några vinnare. Möjligen finns det en kategori som vinner, det skulle vara konkurrenten som kan positionerna sig som ett varumärke med högre värde. Som sagt kampanjmodell fungerar lite gran som att kissa i byxorna, först blir det varmt men ganska snart börjar du frysa…

Men hur kan en 42 tums TV kosta 5000 och sedan säljer samma företag nästa modell för ordinarie pris? Enkelt, det är en ny produkt med nya egenskaper. I vår bransch säljer vi tjänster och det går inte att beskriva i så konkreta termer att detta fungerar. Därför kan vi inte köra dessa kampanjer, glöm aldrig detta!

Apple är nu världens mest värdefulla varumärke!

Lämna en kommentar

Äntligen var det då dags! Apple ökade sitt värde med 84% till hissnande $ 153,3 Miljarder. Google ligger nu 2:a på $ 111,5 Miljarder. Här kan du läsa hela artikeln.

Older Entries

%d bloggare gillar detta: